Чат-бот службы поддержки

Чат-бот службы поддержки закрывает первую линию: отвечает на типовые обращения, собирает данные по заявке и передаёт сложные случаи человеку. Клиент не ждёт в очереди, операторы не разбирают одни и те же вопросы по кругу.

Бот работает в виджете на сайте и в мессенджерах, держит контекст диалога и пишет историю в helpdesk или CRM. Сценарии и база знаний — под ваши продукты, SLA и регламенты, а не универсальный конструктор с подпиской.

Что закрывает бот

• 01Статусы заказа, доставки, оплаты и возврата
• 02Инструкции, FAQ и типовые сбои по базе знаний
• 03Сбор скриншотов, номера заказа и других данных до оператора
• 04Эскалация живому специалисту с полным контекстом переписки

Как запускаем

Разбираем текущие обращения поддержки, собираем сценарии и базу ответов, подключаем каналы и helpdesk, тестируем на реальных диалогах и отдаём вам сервис — при необходимости на вашем сервере.

Заказать чат-бот поддержки